TÉRMINOS Y CONDICIONES
SOLO APLICA A LAS RELACIONES DE CONSUMO EN LÍNEA O INTERNET, NO A COMPRAS DE CARÁCTER CORPORATIVO Y/O EMPRESARIAL. PARA TAL TIPO DE COMPRAS DEBERÁ COMUNICARSE CON INFO@SELERIAN.COM
Las compras realizadas a través de nuestro portal http://www.selerian.com o ventas no presenciales se regirán por los siguientes Términos y Condiciones.
Los clientes, a lo largo de su proceso de compra, reconocen haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
IDENTIDAD DE LOS CONTRATANTES
SCIRESYS S.A.C. (en adelante Selerian), es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes peruanas, identificada con el RUC 20611856505, con domicilio principal en JR Manuel Vicente Villarán 128, ciudad de Lima, Peru.
De otra parte el Usuario/Cliente (en adelante Cliente) quien realiza un proceso de registro en nuestro portal http://selerian.com de manera libre e informada. En el proceso de registro los Datos Personales que el Cliente suministre, serán tratados bajo las Políticas de Tratamiento de Datos Personales.
INFORMACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestro portal http://selerian.com estarán acompañados de una descripción detallada de cada uno de los productos, junto con imágenes de los mismos, que le permitan al consumidor tomar una decisión informada de la compra, la cual el cliente acepta y reconoce haber leído previo a la realización de la compra.
Si dentro de la descripción del producto el Cliente desea ampliar la información podrá comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los siguientes correos electrónicos
info@selerian.com
Si el producto adquirido no es lo que él Cliente esperaba, podrá ejercer su Derecho de Retracto, siguiendo las Políticas de Reversión de Pago y Derecho de Retracto durante los primeros 7 dias de efectuada la compra , siempre y cuando el producto SE ENCUENTRE TOTALMENTE SELLADO Y SIN NINGUNA ALTERACION.
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
La pagina web de Selerian indica disponibilidad de stock de los productos, las cuales estan sujetas a cambio en tiempo real.
En caso de que el Cliente realice su compra y el producto no se encuentre disponible, se le notificará tan pronto como sea posible y se realizará una devolución del dinero dentro de los siguientes 30 días calendario a la fecha de la compra.
VALOR DE LA COMPRA
Los precios establecidos para cada uno de los productos son los publicados en nuestro portal http://selerian.com los cuales pueden no coincidir con los precios establecidos en tiendas físicas o ventas corporativas.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, por lo tanto, se solicita a los Clientes verificar el mismo al momento de la compra y en el resumen de compra que se despliega de forma previa al momento del pago.
Los precios reflejados en nuestro portal http://www.selerian.com no incluyen gastos adicionales de envío ni cuota operativa de manejo, gastos que se reflejarán en el resumen de compra que se despliega de forma previa al momento del pago, donde se reflejará el valor total del pago.
Los gastos de envío serán publicados al momento de la compra.
RESUMEN DE PEDIDO
Previamente a la finalización de la compra mediante el pago, el Cliente visualizará un resumen del pedido de todos los bienes que pretenden adquirir, con los elementos necesarios para su identificación; el precio individual de cada uno de ellos, y el precio total de los bienes y servicios, así como los costos adicionales que se deban pagar por envío, y cualquier otro concepto, así como la sumatoria total a pagar, así como la dirección de envío de su pedido.
El Cliente tiene el deber de verificar que la operación refleje su intención de compra, y demás condiciones, así como la dirección de destino. En el evento de encontrar alguna inconsistencia, el Cliente puede hacer las correcciones o declinar la venta.
Hecha la verificación podrá confirmar la compra, la cual se entiende que es expresa, conocida, voluntaria, cuando Usted acepta el resumen de compra, que direcciona al pago.
Si el cliente detecta algún error en los datos remitidos, deberá informarlo de inmediato a Selerian, para realizar la corrección de los mismos a través de cualquiera del siguiente correo electrónico:
info@selerian.com
Selerian no se hará responsable si la dirección de entrega ha sido errónea.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 10 am a 5 pm. En estado de emergencia los horarios de entrega pueden variar. Cualquier inquietud sobre la fecha y hora de entrega la puede consultar a través de info@selerian.com en el horario de lunes a viernes de 9 a 5 pm.
Si al momento de recibir el producto, este tiene daños, rupturas en el empaque, no podrá ser recibido por parte del cliente y notificar a info@selerian.com de inmediato. En caso contrario, no procederá el reclamo de un nuevo producto o el dinero.
VALIDACIONES ADICIONALES VENTAS E-COMMERCE
Selerian, para el caso de las ventas de carácter no presencial, es autónomo de definir las políticas de venta y los procesos de validación y confirmación de la identidad de su cliente, previos, simultáneos o posteriores a la operación, dirigidos a mitigar su riesgo transaccional. En casos excepcionales cuando Selerian requiera realizar una validación adicional de las ventas no presenciales, podrá solicitarle al cliente otros documentos que certifiquen la transacción y que el Tarjetahabiente que realizó la compra se presente de manera presencial en cualquiera de nuestras Tiendas Físicas de Selerian en Perú para validar la identidad del cliente. Una vez Selerian realicé la validación junto con su pasarela de pago, podrá aceptar la transacción o proceder a la reversión de la misma.
PAGO Y MEDIOS DE PAGO
El pago se realizará a través de cualquier de los medios dispuestos en la página o que se le haya indicado a traves de mensaje privado en redes sociales o a traves del correo info@selerian.com Usted recibirá dentro de las 24 horas siguientes a la compra un acuse de recibo de su orden de compra, con información sobre los productos adquiridos, disponibilidad del producto, tiempo de entrega, precio total pagado, y la forma en que se realizó el pago.
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual de Selerian o venta no presencial son:
Tarjetas de crédito y debito.
PagoLink. A traves de un link que se le envia al cliente a su correo electronico.
Pago por transferencia Bancaria. Aplica para pedidos por info@selerian.com
Selerian considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Online de Selerian o cualquier otra forma de pago especificada anteriormente están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Selerian tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos.
Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado No es válido el 0 % de intereses para ninguna de las tarjetas con las que se realice la compra.
SOPORTE DE PAGO
Una copia de la factura o Boleta emitida por la compra será enviada al correo electrónica dispuesto en al momento de la compra por el cliente, y la original le será remitida junto con el producto.
El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Selerian a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra.
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Selerian tiene cobertura en LIMA de la siguiente Forma:
Lima CENTRO: CERCADO, SAN LUIS, BREÑA, LA VICTORIA, RIMAC, LINCE, SANMIGUEL, JESUS MARIA, MAGDALENA, PUEBLO LIBRE, SURQUILLO, MIRAFLORES, BARRANCO, SAN BORJA , SANTIAGO DE SURCO. El envio tiene un costo de 20 soles. ( S/20)
Lima ESTE : LA MOLINA, SAN LUIS, SANTA ANITA, EL AGUSTINO. El envio tiene un costo de 20 soles. ( S/20)
Lima SUR: SAN JUAN DE MIRAFLORES, CHORRILLOS. El envio tiene un costo de 20 soles. ( S/20)
Para realizar ventas que sus envios sean a otros distritos de Lima Sur , Norte, Este y Callo favor comunicarse con info@selerian.com , redes sociales o al chat que encuentra en nuestra pagina web.
El producto será entregado en la dirección suministrada por el Cliente y deberá ser recibido por el Cliente, debiendo para tal efecto mostrar su identificación.
La entrega de los productos nunca superará 30 días calendario, máximo legal establecido por la ley , a menos que de forma previa a dicho término Selerian haya acordado un término superior con el Cliente.
Una vez el Cliente reciba el producto, deberá verificar que éste se encuentra en perfectas condiciones exteriores, respecto de su presentación exterior. En caso de no ser posible su verificación sin apertura del embalaje original, deberá realizar la apertura del producto frente a la persona encargada de entregarlo y hacer la verificación correspondiente.
De encontrarse alguna anomalía, el encargado de la entrega levantará un acta resumiendo la anomalía detectada, pactará con el Cliente si desea la recepción de un nuevo producto idéntico o la reversión del pago.
Desde Selerian hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el pedido llegue en el menor tiempo posible, siendo el plazo máximo de entrega 30 días*, salvo que se indique lo contrario en la información detallada del producto. Recuerda que los tiempos de entrega se encuentran fuera del control de Selerian y dependen del destino, la empresa transportadora y las condiciones específicas del transporte.
Restricciones de Entrega y Recojo
1. Solo el titular de la tarjeta de crédito utilizada puede recibir el pedido, y tiene que ser mayor de edad. Se debe mostrar el DNI y la tarjeta de crédito (física) utilizada al momento de recibir su pedido. Solo el DNI será fotografiado para constancia y seguridad. Selerian no se hará responsable si la dirección de entrega ingresada es errada.
2. Si el cliente se dirige a reclamar su producto por compras con recojo en tienda sin haber recibido el correo electrónico de confirmación, Selerian no se comprometerá en entrégarle el producto comprado.
3. Las entregas a domicilio se realizarán en el horario de lunes a viernes de 9am-6pm o sábados de 9am-1pm, de tener alguna duda o consulta sobre el estado de su producto, contactarnos al siguiente correo. Info@selerian.com
4. Una vez completada la compra Online no será posible cambiar un comprobante de venta de Boleta a Factura o viceversa.
5. Una vez completada la compra Online no será posible cambiar los datos del comprobante de venta (boleta o factura), a EXCEPCIÓN de que haya sido como consecuencia de un error de nuestra plataforma.
6. Si el usuario brinda información errónea en sus datos de envío o facturación, Selerian se contactará con el usuario para solicitar la información correcta y el tiempo de entrega empezará a contar desde el momento que el usuario envíe los datos correctos.
7. En caso de disconformidad, deberá rechazar la entrega y contactarnos al correo info@selerian.com para indicarnos sus razones.
8. En caso de escoger la opción de entrega a domicilio, una vez finalizada la compra no será posible escoger o cambiar a la opción de retiro en tienda.
9. En el caso de que luego de completada la compra se desee cambiar el domicilio de entrega, el usuario debe contactarnos al correo info@selerian.com, dentro de las 12 horas posteriores a finalizada la compra. Luego de transcurrido este periodo de tiempo no será posible cambiar el domicilio de entrega.
10. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el cliente. EXCEPTO cuando el cliente cometa un error en la digitación de dirección o se exceda los 2 intentos de entrega: EL CLIENTE deberá contactar al correo info@selerian.com para coordinar un nuevo envío a la dirección que brindó al iniciar la transacción. Este nuevo envío puede tener un costo adicional.
11. Los tiempos de entrega y recojo mencionados aquí mencionados podrán ser aumentados sin previo aviso por razones de caso fortuito o fuerza mayor; o modificados en cualquier momento por Selerian, mediante la actualización de esta política.
12. En caso de que el producto tenga señales de daños, rupturas en su empaque o ha sido aperturado en el momento de la entrega, este deberá ser rechazado de inmediato, y Selerian procederá con el cambio, caso contrario no habrá opción a reclamo. Selerian sólo aceptará devoluciones por los motivos indicados. De presentarse alguna insatisfacción de parte del cliente, se deberá contactar al correo info@selerian.com
13. En caso de que el pedido sea rechazado por los parámetros de nuestro sistema, el monto del pedido se verá reflejado en el estado de cuenta del cliente hasta en un plazo aproximado de 15 días hábiles. Este plazo de devolución dependerá de la entidad financiera del cliente.
LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DEL PORTAL DE SELERIAN.
Tiempos de entrega Selerian:
1 a 7 días hábiles Lima y Ate
Resto del país: 2 a 7 días hábiles.
Todas las compras realizadas a través de nuestro Portal Web – otros canales no presenciales se regirán por la normatividad Peruana.
VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones están en vigencia desde el 1 de Mayo de 2026. Selerian se reserva el derecho a realizar Correcciones o Modificaciones siempre que lo considere necesario, por lo que el Cliente reconoce al momento de realizar su compra haber leído y comprendido los Términos y Condiciones vigentes al momento de la misma.
CARRITO DE COMPRAS
Al momento de seleccionar un Producto, este se agrega automáticamente al carrito de compras. Allí se pueden cambiar las cantidades ó retirar el Producto de acuerdo con la intención de compra. Así mismo, es posible obtener un estimado de los gastos de envío. El carrito de compras es orientativo y no representa una cotización ni compromiso de mantenimiento de precios dentro del e-Commerce de Selerian ni en las tiendas físicas.
COSTO DE ENVIO
Este te será informado al momento de la compra antes de que realices el pago.
Selerian Perú tiene cobertura en LIMA y sus costos son los siguientes:
Lima CENTRO: CERCADO, SAN LUIS, BREÑA, LA VICTORIA, RIMAC, LINCE, SANMIGUEL, JESUS MARIA, MAGDALENA, PUEBLO LIBRE, SURQUILLO, MIRAFLORES, BARRANCO, SAN BORJA , SANTIAGO DE SURCO. El envio tiene un costo de 20 soles. ( S/20)
Lima ESTE : LA MOLINA, SAN LUIS, SANTA ANITA, EL AGUSTINO. El envio tiene un costo de 20 soles. ( S/20)
Lima SUR: SAN JUAN DE MIRAFLORES, CHORRILLOS. El envio tiene un costo de 20 soles. ( S/20)
Provincias: El costo de envío es a determinar.
Este cobro depende del lugar de destino, el tipo de envío que elijas, el origen del producto y su tamaño.
En caso de que el producto no sea recepcionado , la segunda entrega tendrá un costo adicional Igual al valor incicial que debera ser depositada en la cuenta de Selerian , o entregado en efectivo al transportador al momento de la entrega.
Si la tercera entrega es fallida, el cliente debera recoger el producto en la dirección que disponga Selerian.
PRECIOS
Selerian se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos
Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas.
Selerian hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Selerian, se procedería inmediatamente a su corrección.